Location
Europe
Asia Pacific
Others
✕
This website uses cookies to provide you a more personalized and responsive service.
By using this website you agree to our use of cookies. If you require more information or prefer not to accept cookies please visit our Privacy Policy >
By using this website you agree to our use of cookies. If you require more information or prefer not to accept cookies please visit our Privacy Policy >
Serviciul de RMA online pentru monitoare AORUS
Ne straduim sa reparam sau sa inlocuim monitoarele cu celeritate. Acest serviciu de RMA online nu este inca disponibil in toate tarile din Europa; va rugam verificati disponibilitatea serviciului in tara dvs. inainte de a inregistra o cerere de RMA.
Monitor Online RMA Process
PASUL 1
Trimite o cerere de repararePASUL 2
Primesti autorizarea de returPASUL 3
Trimite monitorul la un service autorizat GIGABYTE / AORUS.PASUL 4
Diagnoza si reparatiePASUL 5
Primesti produsul- Suprafetele exterioare ale coletului pot suferi daune pe parcursul transportului. Pentru a va asigura reducerea daunelor, va rugam sa folositi cutii de calitate superioara cu perete dublu si umplutura care sa previna miscarea continutului si absorbtia socurilor cauzate de transport.
- Va rugam sa impachetati produsul intr-o maniera corespunzatoare pentru transport international. Va atragem atentia ca GIGABYTE nu isi asuma responsabilitati in legatura cu daune provocate de transport sau pentru colete pierdute in transit.
- Cand trimiteti monitorul la service, va rugam sa il impachetati folosind ambalajul original sau materiale corespunzatoare daca ambalajul original nu mai este disponibil (Cutii de carton, folie cu bule, Styrofoam etc.). Daca produsul sufera daune din cauza ambalajului necorespunzator, garantia nu va fi acordata.
Sfaturi pentru impachetare
PASUL 1
Impachetati monitorul cu ambalajul original, daca este posibil. Va rugam sa NU includeti in pachet cablul HDMI, cablul de alimentare, cablul USB sau orice alte accesorii decat daca vi se va comunica asta din partea GIGABYTE.
PASUL 2
Umpleti spatiile goale cu materiale de ambalare . (folie cu bule, Styrofoam etc.).
PASUL 3
Atasati o lista de continut a coletului, descrierea defectului reclamat, orice numar de referinta RMA primit de la GIGABYTE si datele complete de contact pentru a usura procedura si a accelera operatiunile de reparatie.
PASUL 4
Lipiti eticheta de transport pe fata cutiei si mentionati numarul de referinta RMA. Va rugam sa va asigurati ca pe colet sa fie scrise datele dvs. de contact intr-o maniera lizibila cu un marker de culoare inchisa.
PASUL 5
Lipiti cutia cu banda adeziva pentru ambalare. Va rugam sa verificati ca monitorul sa fie ambalat corespunzator si asigurat inainte de a inchide cutia. Folositi un strat dublu de banda adeziva pentru fundul si capacul cutiei.Termeni si Conditii
Q
Detalii despre acoperirea serviciului online European de RMA pentru monitoare AORUS.
A
Monitoarele AORUS vandute in tarile din lista de mai jos sunt acoperite de serviciul online European de RMA. Daca ati achizitionat monitorul din alt teritoriu decat cele listate mai jos si aveti nevoie de asistenta, va rugam sa contactati magazinul vanzator sau birourile locale GIGABYTE / AORUS din tara dvs.
| Email de contact | Tara/Regiune |
|---|---|
| service@giga-byte.nl | Europa de Nord, Benelux, Austria, Elvetia si Grecia |
| returns@gbt-tech.co.uk | Marea Britanie si Irlanda |
| partner_rma@gigabyte.de | Germania |
| rma.spain.monitor@gigabyte.com | Italia, Malta, Portugalia si Spania |
| rma@gigabyte.pl | Croatia, Cehia, Ungaria, Polonia, Romania, Letonia, Lituania, Estonia |
| rma.france@gigabyte.com | Franta |
Q
Politica DOA (Dead on Arrival)
A
DOA (Dead on Arrival) reprezinta situatia in care un monitor, in conditii normale si conforme de utilizare, se defecteaza in termen de 7 zile calendaristice din momentul achizitiei. Va rugam sa contactati magazinul vanzator pentru inlocuirea monitorului (va trebui sa prezentati factura si chitanta in original) please contact to your original
* Inlocuirea va fi acordata doar dupa confirmarea ca ati returnat monitorul impreuna cu ambalajul original si toate accesoriile acestuia.
* “NNF (No Fault Found – Nici un defect descoperit””)” si “User damage – Daune provocate de client””nu sunt considerate defecte si nu constituie responsabilitatea GIGABYTE, deci nu se califica a fi DOA.
* Politica poate varia in functie de tara. Va rugam sa contactati magazinul local sau biroul local GIGABYTE/AORUS pentru detalii despre conditiile din tara advs.
* Inlocuirea va fi acordata doar dupa confirmarea ca ati returnat monitorul impreuna cu ambalajul original si toate accesoriile acestuia.
* “NNF (No Fault Found – Nici un defect descoperit””)” si “User damage – Daune provocate de client””nu sunt considerate defecte si nu constituie responsabilitatea GIGABYTE, deci nu se califica a fi DOA.
* Politica poate varia in functie de tara. Va rugam sa contactati magazinul local sau biroul local GIGABYTE/AORUS pentru detalii despre conditiile din tara advs.
Q
Pixel Policy
A
- Este garantat că nu va exista nici un punct luminos în nici o zonă a panoului.
Descrierea/definiția punctului luminos/întunecat Pixelii care se aprind anormal pe un fundal negru complet sunt numiți puncte luminoase, altfel se vor numi puncte întunecate (pixelii care se aprind anormal pe fundal de alta culoare se numesc puncte întunecate). -
Determinarea punctului luminos / întunecat și a conținutului garanției
- Metoda de determinare a punctelor luminoase și întunecate: Ochiul trebuie să fie la o distanță de 35 cm sau mai mult față de ecran, iar iluminarea ambientală trebuie să fie mai mare de 200 Lux (de exemplu: Majoritatea birourilor).
- Condiții de garanție a punctelor luminoase: produsul nou este garantat a avea zero puncte luminoase timp de 12 luni. În decurs de 13 ~ 36 de luni după cumpărare, punctele luminoase nu trebuie să depășească 3 puncte (ceea ce se referă la al patrulea punct).
- Condiții de garanție pentru puncte întunecate: punctele întunecate nu trebuie să existe in număr mai mare de 5 (ceea ce se referă la al șaselea punct)
| Perioada Garantiei | Bright dot | Dark dot |
| In primele 12 Luni |
0 |
≦5 |
| Intre 13~36 luni |
≦3 |
≦5 |
Q
Politica de RMA pentru monitoare (Return Merchandise Authorization)
A
* Daca un produs nu poate fi reparat prin inlocuirea de piese, GIGABYTE / AORUS isi rezerva dreptul de a le inlocui cu produse deja reparate.
* Conditiile de garantie si politica DOA poate varia in functie de tara. Va rugam sa contactati vanzatorul local in avans pentru conditiile care se aplica in tara dvs.
- Reparatiile de produse si produse pentru inlocuire vor fi oferite doar pentru produsele care se afla in perioada de garantie.
- Tarife pentru mentenanta si reparatii
Pentru produsele care nu se afla in perioada de garantie si pentru cele care nu se califica pentru seriviciul de garantie se vor aplica tarife. Cotatiile si mentenanta vor fi calculate in functie de starea produsului si operatiunile care se impun in fiecare situatie. - 3. Daca exista daune fizice la exteriorul produsului acesta nu va fi acoperit de garantie.
- Daca abtibildul producatorului de pe produse a fost inlaturat sau stricat, atunci acesta nu va mai fi acoperit de garantie.
- GIGABYTE / AORUS isi rezerva dreptul de a revoca/anula garantia si serviciile post-vanzare pentru produsele care nu contin etichetele oficiale GIGABYTE, serii, sau serii care nu corespund descrierii produsului ori nu pot fi identificate. Daca ati primit produsul intr-o stare conform celei descrise mai sus, va rugam sa contactati magazinul vanzator pentru asistenta.
- In perioada de garantie, GIGABYTE / AORUS va oferi gratuity servicii de raparatie sau inlocuire (daca produsul nu poate fi reparat). Operatiunile de reparative sau inlocuire ar putea implica costuri de transport care vor fi suportate de catre client. Daunele provocate de client sau de transportatori nu sunt acoperite de garantie.
* Daca un produs nu poate fi reparat prin inlocuirea de piese, GIGABYTE / AORUS isi rezerva dreptul de a le inlocui cu produse deja reparate.
* Conditiile de garantie si politica DOA poate varia in functie de tara. Va rugam sa contactati vanzatorul local in avans pentru conditiile care se aplica in tara dvs.
Q
Daune profocate de client(CID)
A
IDaca in perioada de garantie se prezinta defectiuni care nu pot fi atribuite producatorului conform (dar nu limitat la) situatiile de mai jos, se vor aplica tarife pentru mentenanta/reparatie. Daca produsul nu poate fi reparat nu se va aplica nici un tarif, insa este posibil sa existe costuri de transport.
- Defectiuni sau daune din motive care nu pot fi atribuite materialelor produsului sau defecte de fabricatie (paraziti, cutremure, inundatii, incendii, uragane, coliziuni la transport, pete sau zgarieturi prezente dupa utilizare, ciocniri, apasari, lovituri, temperature inalte, conectare la surse de alimentare nepotrivite, coroziuni etc.)
- Dezasamblarea produsului si efectuarea de operatiuni de mentenanta neautorizate.
- Folosirea in medii nepotrivite
- Daune cauzate de surse de alimentare anormale
- Distrugere intentionata
- Incalcarea instructiunilor din manualul de utilizare.
- Montare defectoasa ori uz anormal.
- Folosirea de accesorii neautorizate.
- Defectiuni cauzate de alte produse (echipament), altele decat monitorul.
- Ecrane arse sau imagini imprimate din cauza folosirii unor rezolutii sau ferestre care nu sunt in specificatiile monitorului, pentru perioade extise de timp.
- Daune survenite in urma operatiunilor de curatire care nu respecta instructiunile de mai jos:
- Va rugam sa stergeti suprafetele lucioase cu o laveta moale, non-abraziva.
- Nu folositi produse tip Spray direct pe suprafetele lucioase, va rugam sa va asigurati ca folositi produse de curatire recomandate pentru monitoare. Noi recomandam sa dialuati solutia de curatire in apa, intr-o proportie de 1:10.
Top